Terma & Syarat Dorahoki –
Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan dorahoki ("Syarikat", "kami", "platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan dorahoki, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan dorahoki. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut.

Dorahoki berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notifikasi akan dihantar kepada ahli melalui emel atau notis dalam platform apabila berlaku perubahan yang material.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dorahoki, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak terdapat sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan dorahoki.
• Mendaftar atas nama diri sendiri – pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang sama sekali.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Semasa mendaftar akaun dorahoki, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat emel aktif dan butiran pembayaran yang sah.

Polisi Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun dorahoki. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan maklumat berbeza tetapi milik individu yang sama. Pelanggaran polisi ini boleh mengakibatkan kesemua akaun berkaitan ditamatkan dan baki dana dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Dorahoki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad atau pasport dan bukti kaedah pembayaran.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

Dorahoki menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami:

Pengeluaran minimum adalah RM50 dan maksimum adalah RM50,000 sehari. Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1–24 jam bekerja. Dorahoki berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Deposit dan pengeluaran mesti menggun akan kaedah pembayaran yang sama. Pemindahan dana kepada akaun pihak ketiga atau kaedah yang berbeza daripada kaedah deposit asal adalah tidak dibenarkan tanpa kelulusan khusus daripada pihak dorahoki.

5 Bonus dan Promosi

Dorahoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi eksklusif kepada ahli Malaysia, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus rujukan rakan dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

Syarat-syarat am yang diguna pakai untuk semua bonus dorahoki adalah seperti berikut:

• Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Dorahoki berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus pada bila-bila masa.
• Permainan tertentu mungkin tidak layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus.
• Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform dorahoki – termasuk slot, live casino, permainan meja seperti blackjack dan roulette, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket, e-sukan dan sukan maya – dikendalikan mengikut peraturan masing-masing.

Perkara-perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) dianggap muktamad.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, pusingan yang belum selesai akan dibatalkan dan pertaruhan dipulangkan.
• Dorahoki berhak untuk membatalkan pertaruhan yang ditempatkan atas odd yang jelas salah akibat kesilapan sistem.
• Kemenangan daripada pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada pengesahan keputusan perlawanan rasmi.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

Dorahoki menggunakan pembekal perisian permainan berlesen dan diiktiraf antarabangsa. Semua permainan diaudit secara berkala untuk memastikan keadilan dan integriti.

7 Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Ahli dorahoki dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem atau infrastruktur dorahoki.
• Membuat deposit menggunakan kad kredit atau debit orang lain tanpa kebenaran.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menjelikkan tentang dorahoki kepada pihak awam.
• Menggunakan platform dorahoki untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram.

8 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab penuh untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun dorahoki anda. Dorahoki mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk anggota keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutama pada peranti awam.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokongan pelanggan dorahoki dengan segera.

Dorahoki menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan server kami. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat kecuaian keselamatan di pihak ahli sendiri.

9 Penggantungan dan Penamatan Akaun

Dorahoki berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Pengesahan maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak tepat.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun sendiri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi dan tiada transaksi yang dalam proses.

10 Had Liabiliti

Dorahoki menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, dorahoki tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan, downtime atau kegagalan teknikal yang di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Kehilangan data akibat kegagalan sistem di luar kawalan dorahoki.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun ahli disebabkan kecuaian ahli.

Jumlah liabiliti maksimum dorahoki kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Permainan Bertanggungjawab

Dorahoki mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami percaya bahawa pertaruhan patut menjadi hiburan, bukan beban. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi bermain untuk mengelakkan tabiat berlebihan.
• Jeda Akaun: Mohon jeda sementara (24 jam hingga 6 bulan) bila-bila masa anda rasa perlu.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan pertaruhan, sila hubungi sokongan pelanggan dorahoki atau dapatkan bantuan profesional. Bermainlah hanya dengan wang yang anda mampu untuk hilangkan.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang Berkenaan

Dorahoki berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu bagi pindaan yang tidak material. Bagi pindaan yang material, notis sekurang-kurangnya 14 hari akan diberikan melalui emel atau notis dalam platform.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara pihak terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan daripada Terma ini dan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Versi Bahasa Melayu Terma ini adalah versi rasmi untuk ahli Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.